Embalaje de Protección: La seguridad de la pieza es nuestra prioridad. El proceso de preparación y embalaje toma de 2 a 4 días hábiles.
Seguro y Garantía de Entrega: Todos nuestros envíos nacionales están asegurados.
Protocolo de Recepción (Obligatorio): Para hacer válido cualquier seguro, el cliente debe grabar un video de "unboxing" continuo (sin cortes) desde que la caja está sellada hasta que la pieza es extraída por completo. Sin este video, Raíz Digital no se hace responsable por daños atribuidos a la paquetería.
Ventas Finales: Debido a la complejidad logística y arancelaria, todas las ventas fuera de México se consideran definitivas.
Aranceles e Impuestos: Los costos de importación, impuestos aduanales y tasas locales en el país de destino son responsabilidad absoluta del comprador. El desconocimiento de estos cargos no es motivo de cancelación o devolución.
Plazos: Los envíos internacionales tienen un tiempo estimado de entrega de 7 a 21 días hábiles, sujeto a los tiempos de liberación de aduana de cada país.